如何建立一支有效协作的团队?(老板必读)

发表时间:2021-04-29 15:33

很多创业者、管理者都告诉我:我不喜欢开会。

为什么?
因为会开不好,没有结果。


为什么会这样?
因为团队协作出现了巨大障碍。


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团队协作的第一大障碍,就是成员间缺乏信任。
无法建立信任的危害极大,会造成第二大障碍,惧怕冲突。
因为惧怕冲突,所以没有有效争论,就产生第三大障碍,欠缺投入。
投入不够,成员间没有共识,就会有第四大障碍,逃避责任。
如果大家都逃避责任,那么这就不是一个好的团队,也就会有第五大障碍,无视结果。


怎么办?
如何解决团队协作的5大障碍?


有一些很好的练习和改进方法,分享给你。



如何建立信任?

团队第一大障碍,是缺乏信任。

信任,是真正意义上团队协作的基础。如果大家不能相互理解,坦诚相待,谈什么协作都是假的。

那么,为什么会缺乏信任?
本质的原因,是大家都害怕成为攻击的对象。不愿意把自己的弱点暴露给别人。

我们总说一句话:背靠背。
什么意思?


就是我后面没有长眼睛,所以我把自己的后背交给你。
正面如果有人想捅我一刀,能看见也就躲过去了。但是后面是不行的。我相信你,交给你,靠你了。
这就是背靠背。


优秀团队的成员,不会相互防备,不会掩饰自己的缺点。他们承认自己的错误和不足,敢于发表意见,而且不用担心遭到别人的打击报复。

如果团队做不到信任,代价是巨大的。
他们害怕开会,也不愿意交流,沟通的效率无比低下,士气低迷。

怎么办?
兰西奥尼,提供了一些很有效的方法,你可以马上就做。


1
个人背景介绍


不到1个小时,团队就能完成建立信任的第一步。
开会的时候围坐在一起,回答几个关于个人背景的问题,比如:


家乡在哪里?家里有几个孩子?童年经历过什么挑战?个人爱好?第一份工作是什么?……

通过这些简单的问题,适当暴露自己,拉近关系。
也许你会惊讶地发现,尽管大家每天都见面,但是对彼此知之甚少。
这些内容,可以增加大家的了解和信任。


2
工作效率讨论


这是往更深的信任迈出的一步。
团队成员,指出同事为团队作出的最大贡献,以及最需要改进的地方。然后大家对每个人说的进行讨论。

也许你会觉得太冒险,但你要相信,这是值得的。
1个小时里,大家就能获得真实的信息,和真实的建议。
如果不能说真话,团队也不能称之为团队了。


3
领导要第一个参与

不管是个人背景介绍,还是工作效率讨论,领导都应该是第一个参与的人,第一个发言的人,第一个被评论的人。

抛开所谓的面子,下属们才更愿意像你一样,真实地展现自己。
而且领导的参与,也能保证大家在承认弱点后,不会因此受到不利影响。



如何有效冲突?

团队第二大障碍,是惧怕冲突。

一团和气,不是一件好事。
一团和气,只有两种可能性:

第一,这是一支真正无懈可击的团队。在任何时候,任何事情上,都能意见一致。
当然,这几乎是不可能的。


第二,这是一支假装无懈可击的团队。虚假的融洽,是因为惧怕冲突,隐瞒了自己的想法。
当然,这才是更遍的
情况。

惧怕冲突,一团和气,会有多么大的危害?
在会议室,没有直接而激烈的思想交锋,取而代之的是无关痛痒的意见和结论。

但是,在公开场合没有有效的冲突,最后往往就是问题的悬而未决。
更可怕的,是私下的背后议论和人身攻击。

所以,在建立信任的前提下,要鼓励冲突,鼓励辩论。
怎么做?也有一些有效的方法。


1
挖掘争论话题


经常有意地讨论真问题,有争论的话题。
把话放在桌面上,公开讨论,并迫使大家一起面对和着手解决这些问题。

当决心投入争论时,有意义的想法就会显现。
必要的失控,甚至偶尔的混乱,都是有益的。


2
实时提醒


团队成员,要互相监督。
当大家有些烦躁,或者害怕冲突时,要鼓励大家继续。这种争论很重要。
而且,这会给大家带去信心。

然后,团队成员应该提醒辩论的人,这是为了团队的利益。这是对的。这种争论,未来也将一直持续下去。

真正的团队,应该有效对事情进行争论,然后毫发无损地结束。


如何确保投入?

团队第三大障碍,是欠缺投入。

团队成员,如果不能确保投入,在辩论中真实公开自己的意见,那么即使在会议中达成一致,也是表面的一致。

如何确保投入,也有一些方法:

1
低风险激进法


从一些风险较小的决策开始,训练团队有效冲突,达成共识,快速做出行动。
团队经常以信息不够,研究不足为借口拖延行动,但是这种练习,可以提高决策速度,进入战斗状态。
看似激进的方式,其实非常有效。


2
确定ddl


确保投入的好方法,就是设定最终期限。

在期限之前,大家必须做出决定,避免模棱两可。记住刚刚说的,作出决定,胜过没有决定。
同时,也针对问题的进展设定最终期限。这可以保证团队心中装着目标。


3
统一口径


会议结束时,大家要清晰回顾会议上的决定,并统一口径,如何向员工和客户表达这些信息。

这个做法的目的,是明确哪些信息属于机密,哪些应该明确告诉员工。以防止员工们从参会经理上听到前后不一致,甚至前后矛盾的信息。矛盾的信息,会让人疑惑,影响投入。

统一口径,也是增加信任的方式。


如何真正承担责任?

团队第四大障碍,是逃避责任。

“你当时为什么不这么做?”
优秀的团队,会彼此负责,并对别人的表现有更高的期待。
怎么训练?


1
公布工作目标和标准


让团队成员彼此负责的好办法,就是明确公布团队的目标和标准。

明确公布,而不是模糊不清和遮遮掩掩。
这样,会让团队处于一种压力和期待。

2
定期对成果进行回顾


回顾,就需要对自己和别人的表现做出反馈。
这会让大家彼此监督,并且在有人进度落后时,给予帮助。



如何真正共享结果?

团队的第五大障碍,是无视结果。

无视结果,就是成员过分追求对个人认同和注意,忽视了团队集体的利益。
当团队不是真正的团队时,最后就是泛滥的个人主义和山头主义。

团队的结果,应该是共享的。团队的胜负,应该是共担的。

什么意思?
就是团队的胜利,是唯一的目标。如果团队没有成功,那么个人的成功没有任何意义。

团队,是一支球队。
运动员,都有个人主义,希望自己表现得更好。但是,真正优秀的运动员,会把个人主义和团队目标放在一起,就是赢得比赛。

那么,怎么训练?

强调大家是一支团队。奖励团队的胜利。
记住:只有团队的胜利,才是真正的胜利。一场比赛得了40分,但是输了球,这样的比赛没有任何意义。


(来源:刘润)

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